온라인에서 브랜드는 이미지가 아닌 기능이다. 정확하고, 간결하고, 명료한 콘텐츠와 구조만이 온라인에서의 브랜드를 발전시킬 수 있다. 정확한 분류 체계, 강력한 검색기능, 명료한 내비게이션, 간결한 구매 프로세스는 온라인 브랜드를 위해 가장 먼저 고려돼야 할 것들이다.
아직도 마케터들과 광고주들은 웹에서의 브랜드를 제대로 이해하지 못하고 있다. 최근 새로 개편된 어느 유명한 자동차 회사의 웹사이트를 본적이 있다. 이 웹사이트는 사이트라기보단 거대한 브로셔에 가까웠다. 온통 실수 투성이의 거대한 브로셔. 이 브로셔는 여러 마케팅 상을 수상한 어느 유명 디자인 회사에서 제작한 것이었다.
성공한 온라인 브랜드를 갖고 싶다면, 구글을 떠올려라. 그리고 구글이 가진 간결함과 우수한 기능성을 되씹어 보아라.